Rigged Poker France

En ce moment sur les forums francophones de joueurs de poker online, la colère gronde et les messages se font de plus en plus nombreux, qui mettent en cause les pratiques de PartyPoker.fr et FullTilt.fr...

En cause, non-pas la riggitude de ces salles (sujet de toute façon tabou sur ces forums), mais carrément des pratiques commerciales douteuses, et un service client inexistant ou incompétent, entrainant des situations qui frôlent l'arnaque.

Pendant ce temps, l'ARJEL fait la sourde oreille, continue d'agréer à tout va sans avoir de certificateurs digne de ce nom, et s'intéresse surtout aux problèmes sans importance...

Ce qui se passe actuellement avec FullTilt et PartyPoker n'est pourtant pas sans importance, et les témoignages s'accumulent.

Nombreux sont les gens à avoir vu leur compte se faire bloquer sans qu'aucune explication valable ne leur soit fournie. Ce qui est particulièrement énervant quand des sommes importantes se trouvent dessus.

Nombreux également, sont les gens à n'avoir jamais reçus leur code de validation, leur permettant de cashout et de continuer à jouer : le service client affirme avoir envoyé, les joueurs n'ont rien reçu, le compte est donc bloqué au bout d'un moment, et le service client ne veut rien entendre...

Il faut dire que de manière général, le service client de ces rooms, qui sont pourtant des .fr, n'est visiblement pas français et n'entrave pas un mot de ce que les joueurs tentent de leur expliquer.

Plus grave encore, certains déclarent même avoir cashin des sous qui ne sont jamais apparus côté compte sur la room : de l'argent avalé purement et simplement par la room.

Les incidents se multiplient, particulièrement sur ces deux rooms, et le service client en dessous de tout ne semble pas capable de réagir.

Ce n'est pourtant pas, apparamment, que ces entreprises soient malhonnêtes et qu'elles se laissent aller à du vol volontaire : d'ailleurs, je dois moi-même reconnaitre avoir pu cashout de PartyPoker.fr sans le moindre problème, et assez rapidement.

Mais visiblement, l'organisation en interne est des plus bordéliques, ces sociétés ont la plus grande difficulté à gérer leurs .fr, et l'absence totale de service client compétent empire largement une situation déjà pas jolie.

Et le plus grave, c'est que dans tout ça, l'ARJEL ne fait rien. On ne l'entend pas, elle ne réagit pas, et ne semble pas vouloir demander de garanties correctes aux salles de poker. Oh pour vérifier que les bases de données clients ne sont pas reprises du .com au .fr, il y a du monde.
Mais pour protéger les joueurs contre des comptes bloqués injustement, personne.

C'est pourtant son boulot. Et c'est entres autres à ça que sont censés servir les taxes monstrueuses qui nous imposent des rake de malade.

De leur côté, PartyPoker.fr et FullTilt.fr ont intérêt à se bouger le fion, s'ils ne veulent pas se voir entièrement cannibaliser par des rooms plus sérieuses et plus crédibles.

Car il y a une chose que ces rooms ne devraient pas oublier, c'est que leur business repose entièrement sur la confiance. Qu'on parle de riggitude ou de gestion des comptes, c'est le nerf de la guerre : les rooms doivent prouver qu'on peut leur faire confiance.

Et pour certaines, c'est mal parti.